7月8日,隨著后勤管理處在鄠邑校區(qū)召開物業(yè)考核現場匯報會的進行,覆蓋雁塔、明德、鄠邑三個校區(qū)的室內、室外物業(yè)服務企業(yè)考核工作圓滿結束。匯報會上,我校24個職能處室和院系參加考評,各物業(yè)公司現場匯報及答辯,考核小組成員依據考核項進行評分,并針對物業(yè)服務情況提出各項指導性建議。
根據物業(yè)考核管理辦法,后勤自6月上旬就啟動了三校區(qū)物業(yè)服務公司合同期滿的考核工作。為確保考核工作的科學性、公平性、代表性,后勤管理處成立了考核工作領導小組,建立了相應的考核評價體系,從師生滿意度調查、現場實地考評、學生座談會及2020-2021年度考核工作匯報等四個方面,經過近一個月周詳、細致、全面的綜合考核和評價,對各物業(yè)公司進行了全方位的業(yè)績考核。
后勤通過考核工作,深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動,直接貼近師生:一方面通過在全校發(fā)放師生滿意度調查表形式,對回收的1602份有效問卷進行詳細的考核數據收集、統(tǒng)計與分析;另一方面,召開物業(yè)考核學生座談會,通過多種信息反饋渠道,了解和掌握物業(yè)公司服務情況。
同時,后勤樓宇管理服務中心和校園管理中心直接在物業(yè)服務現場,對照考核指標體系,對室內、室外各項物業(yè)服務按照物業(yè)服務資料、管理制度、設備投入等方面考評指標,進行了逐項打分考核。
本次物業(yè)考核工作既是年度考核,也是各物業(yè)服務企業(yè)3年合同期滿的綜合考核。通過考核,一方面進一步收集和掌握了廣大師生對物業(yè)管理與服務的想法和建議;另一方面也完善了我校針對物業(yè)服務企業(yè)的考核監(jiān)管體系,為進一步提升我校物業(yè)管理與服務質量和水平給出了改進思路。
圖、文:劉春燕



